Axel Umpfenbach
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Axel Umpfenbach
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| So finden Sie zu uns --> Wegbeschreibung
Ladenöffnungszeiten und Abholungen nur Donnerstag von 14.00 bis 18.00 Uhr Bitte auch --> Betriebsferien 2010 beachten !! Wie sollten Rücksendungen erfolgen -->Rücksendungen Neuheiteninfo über Twitter -->www.twitter.com/slotbox Wir haben Betriebsferien bis zum 08.08.Der Webshop arbeitet weiter, aber die Bearbeitung erfolgt erst nach dem Ende der Betriebsferien!!lieferbare Neuheiten: NSR Ford P68, COL Juli 2010, Spirit BMW 635CSI und Golf 
My First Carrera 
Ja, ja, wir wissen, das ist albern und passt eigentlich gar nicht in unser Lieferprogramm. Aber wenn Papa (oder Mama) eine tolle Carrera Bahn haben, warum soll Sohnemann (oder Töchterlein) nicht ein tolles Carrera Schiebeauto bekommen? Bestellbar unter --> Neuheiten. Im Ladenlokal finden Sie nicht unser gesamtes Lieferprogramm.Nur Autos, Schienen, Bahnen, etwas Dekoration, Netzteile, Regler und das meiste aus dem Slotdevil Programm ist im Ladenlokal vorrätig. Anderes Zubehör und Tuningteile muss im Webshop mit Lieferart "Abholung" vorbestellt werden und liegt hier am Abholtag für Sie bereit. Auch Slotdevil Chassis Kits sind nur über den Webshop bestellbar!!Alle original Ersatzteile (Carrera, Ninco, Scalextric, Slotit usw.), Ortmann- und andere Reifen, alle Teile von Slotit, Plafit, Sigma, Scaleauto, MB-Slot usw., Pinsel- und Sprühfarben, Bausätze von Revell, Tamiya usw., alle Decals, Metallchassis und Zubehör von Schöler, Plafit, Momo usw., eben alles, was Klein- oder Tuningteile sind (außer unserer Eigenmarke Slotdevil), ist nicht im Ladenlokal vorrätig. Diese Sachen müssen (!!) im Webshop auf Lieferart "Abholung" vorbestellt werden. Sie werden sonst garantiert mit leeren Händen wieder nach Hause kommen. Die schnellste Bestellung ist die Online Bestellung im Webshop!! Telefonische Bestellungen müssen anschließen von uns für Sie in den Webshop eigegeben werden und dauern länger. Auch Zusätze wie "bitten noch passende Reifen dazu legen", müssen manuell bearbeitet werden und verzögern die Bearbeitung deutlich. Alles, was Sie hier im Shop sehen, ist auf Lager vorrätig (Versandhandel nicht Ladenlokal!!). Daher bitte keine Anfragen, "ob der Artikel XY, der im Shop steht auch wirklich vorrätig ist". Er ist vorrätig!! Zumindest war er das beim letzten Update, das immerhin mehrfach täglich erfolgt. Natürlich kann in der Zwischenzeit jemand per Internetbestellung das letzte vorrätige Exemplar weg gekauft haben. Dann hilft aber auch keine separate Anfrage, weil wir das auch erst beim nächsten Update merken. Auch wenn Sie schon zig Mal bei anderen Händlern andere Erfahrungen gemacht haben und solche Aussagen daher gar nicht glauben können, bei uns ist es einfach so und Nachfragen sind Zeitvergeudung. Während Sie nachfragen, kauft Ihnen im Extremfall gerade ein anderer das letzte Exemplar vor der Nase weg. Daher nicht fragen, einfach bestellen!! Ein geringfügig erhöhtes Risiko, dass etwas nicht da ist, obwohl es im Webshop ist, besteht naturgemäß am Wochenende, da dann die Updates im Webshop seltener erfolgen. Und gerade am Wochenende ist der höchste Auftragseingang. Bei Bestellungen am Wochenende kann es eher einmal vorkommen, dass bestellte Artikel doch bereits ausverkauft sind. Aber auch da hilft keine separate Mailanfrage, da auch wir frühestens am Montag erkennen, was weg ist und vorher keine vernünftige Aussage dazu machen können. Artikel, die nicht aus Lagervorrat geliefert werden können, sind ausdrücklich gekennzeichnet. Der Shop wird täglich aktualisiert und ausverkaufte Artikel sofort entfernt. Wo dies ausnahmsweise nicht der Fall ist, steht es bei den Artikeln ausdrücklich dabei. Zusätze wie "ausverkauft, 6 Wochen Lieferzeit", bedeuten, dass dieser Artikel nicht auf Lager ist aber weiterhin geordert werden kann. Der Shop ist immer topaktuell und enthält keinerlei Karteileichen, es sei denn, wir haben nicht aufgepasst und etwas beim Aktualisieren übersehen. Das kommt aber wirklich nur sehr, sehr selten vor. Die Lieferungen erfolgen sehr schnell. Oft triftt das Paket sogar schon am nächsten Arbeitstag beim Besteller ein (bei Vorkasse, natürlich erst gerechnet ab dem Zahlungseingangstag). Hier arbeiten Hauptberufler zu festgelegten Bürozeiten. Der Versand arbeitet für Sie z. B. von Montag morgen (nur der Versand, das Ladenlokal hat andere Öffnungszeiten) bis Freitag nachmittag. Ab Freitag nachmittag bis Montag morgen ist Ruhe im Versand. Wenn Sie also am Freitag um 20.00 Uhr eine Bestellung schicken, dann erwarten Sie bitte nicht vor Montag die Zahlungsaufforderung oder Paketübergabe an die Post (DHL). Wir haben eine ganz andere Ansicht, wie und wann eine Vorkassemitteilung zu erfolgen hat, als die meisten anderen Händler. Nach dem Bestelleingang wird zuerst Ihre Ware fertig zusammen gestellt. Dann erhalten Sie über genau diese für Sie fix und fertig gepackte Ware eine Vorkassemitteilung. Dieser Ablauf gilt auch für Paypal-Zahlungen. Paypal ist für uns eine ganz normale Vorkasse, nur eben auf ein anderes Konto und extrem teuer. Sie werden bei uns nie erleben, dass wir Vorkasse für etwas kassieren, was überhaupt nicht da ist. Sie werden daher auch nie nach der Zahlung mit diversen Ausreden vertrösten, warum die bezahlte Ware leider mal wieder nicht geliefert werden kann. Wenn Ihr Geld bei uns eintrifft, dann brauchen wir nur noch einen Paketaufkleber aufkleben und Ihr Paket ist an Sie unterwegs. Dieser Arbeitsablauf ist für uns um einiges mühseliger und riskanter, als der marktübliche Weg mit "erst Geld, dann Ware zusammen suchen". Wenn sich Kunden nach der Vorkassemitteilung überlegen, dass sie die Ware eigentlich gar nicht wollen und einfach kommentarlos nicht bezahlen, dann haben wir die ganze Packerei umsonst gemacht und dürfen hinterher alles wieder auspacken. Außerdem haben wir vielleicht eine geraume Zeit ausverkaufte Produkte für andere Kunden blockiert, die zuverlässig und pünktlich bezahlt hätten. Das heißt natürlich nicht, dass Sie nicht komplett stornieren dürfen. Dafür haben wir Verständnis und nehmen das niemandem übel. Sie sollten uns aber umgehend informieren und nicht einfach nach dem Motto handeln, "die werden schon früh genug merken, dass kein Geld kommt". Auf solche "Nichtbezahler" reagieren wir ziemlich sauer. |
